آشنایی با چند نکته در مورد گام های استراتژی ارجاع مشتری

کسب درآمد و افزایش سود با بازاریابی آنلاین 

افزایش سود با ارجاع مشتری

یکی از مواردی که درمشاوره کسب و کار آنلاین تاثیر گذار است میزان ارجاع مشتری می باشد نتایج به دست آمده از تحقیقات انجام شده بیانگر تاثیر مستقیم برنامه ریزی برای ارجاع مشتری بر افزایش سوددهی می باشد برنامه ای ارجاع مشتری شامل فعالیت هایی می شود که مشتری را متقاعد و مجاب به معرفی کسب و کار شما به دوستان و اشنایان می باشد مدیر بانک با شنیدن این آمار بسیار خوشحال شده بود. او در ابتدا این واهمه را داشت که نکند با ارائه این تسهیلات، افراد زیادی روانه بانک شوند و هر کس، افرادی را بیاورد که هیچ تراکنشی نداشته باشد و فقط به صرف ۲۵ یورو حساب باز کرده باشند. بعد از بررسی مسائل مختلفی مانند سن و جنسیت، طبق محاسبات انجام شده، افرادی که با ارجاع بقیه، مشتری بانک شده بودند، ۱۸ درصد بیشتر علاقه مند به ادامه فعالیت با بانک بودند و سودآوری شان برای بانک ۱۶ درصد بیشتر از بقیه بود. یعنی هر کدام از این مشتریان ۴۰ یورو بیشتر سوددهی داشته اند. در واقع بانک به ازای هر ۲۵یورویی که صرف جایزه ارجاع دادن مشتری به بانک کرده بود، ۶۰درصد سود کرد.

نکات کلیدی استراتژی ارجاع مشتری

یکی از نکات قابل تامل و توجه که از نتایج این تحقیقات به دست آمده این است که حاشیه سود دریافتی از مشتریان ارجاعی فقط در سال اول بیشتر می باشد و این تفاوت سود در طی زمان از میان می رود و بعد از 2/5 سال به سطح ثابت و معمول می رسد به طور معمول مشتریانی بانک را معرفی می کنند که از مشتریان خوب به حساب می آیند آن ها افرادی را به بانک معرفی می کردند که محصولات، خدمات، موقعیت، ساعت های کاری و ... مسائل مربوط به بانک را دوست داشتند. با توجه به اینکه این مشتریان دقیقا به چیزی که می خواستند رسیده اند، حاضرند مبلغ مورد نیاز را سریعا برای آن پرداخت کنند. انرژی بازاریابی و فروش بسیار کمتری برای جذب آن ها صرف شده است. برعکس در مشتریانی که خود با بانک آشنا شده اند، مدت ها طول می کشد که جزییات خدمات آن را بر اساس تعامل های شخصی متوجه شوند.

کسب درآمد اینترنتی

درعصر امروز اینترنت نقش مهمی در روند توسعه بازاریابی و فروش دارد . کارآفرینان زیادی به دنبال استفاده بهینه و حداکثری از اینترنت می باشد. در صورت توان استفاده بهینه و درست از اینترنت را داشته باشید می تواند به بخش بسیار مهمی از بازاریابی و مشاوره کسب و کار مبدل می شود . در غیر اینصورت هزینه کردن و خرید اینترنت هیچ نتیجه ای حاصل نمی شود برای کسب حداکثری سود و بازگشت سرمایه خود از اینترنت و درآمدزایی از اینترنت را تجربه کنید

رعایب و دستیابی به اصول اساسی

برای دست یابی به اصول کار و روش کسب درآمد پاسخگویی به سه سوال زیر الزامی است

1. دلیل اینکه یک مشتری محصول من را به رقیب ترجیح می دهد  چه در بازایابی سنتی و چه در بازاریابی آنلاین چیست ؟
2. آیا برای تمام جنبه های محصولات و خدمات ما بازار مناسب وجود دارد ؟
3. آیا بازار مورد نظر ما به اندازه کافی گسترده می باشد که کسب و کارمان را حمایت کند؟
4. مقرون به صرفه ترین راه برای دستیابی به بازار با توجه به شعار ما محصول یا خدمات متفاوتی ارائه می کنیم
5. چیست ؟

انتخاب صحیح و مناسب شبکه های اجتماعی

تمامی بازاریابی شبکه های اجتماعی کارایی یکسانی ندارند به طور مثال pinterest بر پایه تصویر می باشد برای یک فروشگاه طلا و جواهر مناسب و ایده آل می باشد اما برای یک موسسه وکالت چندان مناسب نیست برخلاف میزان تاکید بر حضور و فعالیت در شبکه های اجتماعی می شود حضور در تمام شبکه های اجتماعی خروجی موفقیت آمیزی نیست و گاهی امکان دارد به توسعه و ارتقای برند لطمه وارد کند تمام مسائل بستگی به جنس مخاطبین و جامعه هدف شما دارد که متناسب با کسب و کار خود باید انتخاب کنید برای مثال برای برقراری ارتباط با افراد میانسال جامعه برقراری ارتباط با شبکه اجتماعی تویتتر مناسب نیست و بازخوردی نخواهید گرفت قبل از اینکه زمان و هزینه کنید به خوبی راجع به همه این شبکه های اجتماعی تحقیق کنید.

ارائه محتوا ارزشمند

فعالیت در شبکه های اجتماعی فیسبوک، لینکدین،توییتر و ... با این پیغام که محصول ما را خریداری کنید قطعا به نتیجه نمی رسیم و با شکست مواجه می شویم مطالبی و محتواهایی باید به انتشار گذاشته شود مطالب باید با یک لینک ارزشمند ، یک مطلب در وبلاگ، یک ویدئو یا هر مطلبی که بار ارزشی داشته باشد را به محتوای خود لینک بدهیم و با تامین محتوا به عنوان یک پیج حرفه ای اطلاعات ارزشمندی را به اشتراک با مخاطب خود بگذارید در بازاریابی  دیجیتال  و اعتماد لازم برای تجارت بین شما به وجود آمده است سپس می توانید با قرار دادن بنر محصول تولیدی یا نوشتن یک ریپورتاژ برای محصول و یا خدمات خود آن ها را به فروش برسانید

توجه به میزان فروش نه بر میزان جذب فالور

یکی از مهم ترین و بزرگترین اشکالات بازاریابی اینترنتی دور شدن از اهداف می باشد شما به دنبال فروش محصول می باشید اما موفقیت خود را با میزان آمار بازدید و تعداد کلیک ها و لایک ها دنبال می کنید و معیارهای این چنین مورد سنجش و ارزیابی قرار می دهید اگر اهداف شما با هدف های تیمی که فعالیت های آنلاین  و روابط عمومی انجام می دهند مغایر می باشد بهتر است صحنه را ترک کنید اهداف موقت مشکلی ندارد جذب تعداد مشخصی فالور و دنبال کننده در زمان مشخص هدف خوبی می باشد ولی اطمینان داشته باشیدکه هدف نهایی شما فروش بیشتر می باشد .

آشنایی با چند نکته در مورد گام های موفقیت در بازاریابی و فروش

اهداف بازاریابی

برای این مرحله مددر ابتدا باید تجزیه و تحلیل وضعیت کنونی شرکت یا سازمان، رقبای بازار،شرایط و تقاضای بازار پرداخت و نسبت به مشخص کردن اهداف بازاریابی و فروش سازمان اقدام نمود هدف اصلی بازاریابی برقراری تعادل میان میزان تولید محصولات و بازارهای هدف می باشد.

استراتژی بازاریابی

روش های اتخاذ شده توسط مدیران بازاریابی موفق با توجه به اهداف سازمانی و بازاریابی محتوا ، استراتژی های انتخابی برای دست یابی به اهداف سازمانی در چارچوب زمانی و براساس استراتژی ها و محدودیت های سازمانی و تهدیدهای محیطی است.

گام های موفقیت در بازاریابی و فروش

در قسمت زیر چهار راز معرفی شده است که راویان برند آنها را باور دارند و برای تعامل و ارتباط احساسی با مخاطب از آنها استفاده می کنند. این رموز شامل ترکیبی از اصول داستان نویسی و اصول برندینگ می باشد که این ترکیب می تواند به شما کمک کند تا روایت برند خود را خلق کنید تا اثربخشی برنامه های بازاریابی یکپارچه تان هر چه بیشتر شود.

صادقانه و شفاف بیان کنید

صداقت و شفافیت در روایت برند مهم است. داستان ریشه در واقعیت برندینگ، محصولات و صنعت شما داشته باشد. به عبارت دیگر، حتی روایت های برند هم باید به سه مرحله اصلی ساختار برند وفادار باشد: انسجام، تداوم و خویشتنداری. اگر داستان برندتان ثبات نداشته باشد مخاطبان گیج خواهند شد و با یافتن برند دیگری که انتظارات آنها را برآورده کند، به سمت آن می روند.

از طریق شخصیت ها، داستان را هیجان انگیز کنید

روایت های برند از جمله اصول بازاریابی بشمار نمی آیند. آنها تبلیغات نیستند و همچنین گام هایی برای فروش و بازاریابی بیشتر نیستند. روایت برند باید با شخصت های برند و شخصیت نویسنده در مرحله اصلی گفته شود. داستان های خسته کننده خوانندگان را جذب نمی کنند و نمی توانند آنها را حفظ کنند اما داستان های پر شخصیت می توانند خوانندگان را جذب و حفظ کنند.

شخصیت هایی جذاب و دوست داشتنى خلق کنید

روایت برندینگ مستلزم این است که شخصیت هایی ایجاد کنید که مخاطبتان دوست داشته باشد. به این معنی نیست که شما باید شخصیت های ساختگی و تخیلی بسازید تا داستانتان را بگویید. در حالی که شخصیت هایی داشته باشید که بتوانند در نشان دادن پیام های برند به اشکال مختلف موثر باشند. برای مثال، شخصیت های خریدار بسازید و داستان را از دیدگاه آنها بگویید. مهمترین چیز در ایجاد شخصیت ها این است که بتوانید از لحاظ احساسی با مخاطبتان ارتباط برقرار کنید تا جایی که خودش بخواهد داستان را دنبال کند. ساختار استاندارد داستان نویسى شامل ابتدا،میانه و پایان را رعایت کنید در قسمت ابتدایى باید داستان مسئله را پرتوان شروع کنید و شخصیت داستان ساختگى را إیجاد نمایید در میانه داستان به بیان مشکل شخصیت کلیدى پرداخته و به تعارضات و مشکلاتى که پیش رو دارد بیان کرد

از تکنیک هاى دائمى بازاریابی استفاده کنید

مثل داشتن صفحه در شبکه های اجتماعی، یا استفاده از تیزر آنها، ایمیل و غیره را در نظر بگیرید. تاکتیک های بازاریابی آنلاین ، فرصت خیلی خوبی را برای استفاده از بازاریابی آفلاین و از طریق موبایل در روایت برندتان فراهم می کند.

نتیجه گیرى

با تمام تلاش های صورت گرفته در برند سازی، هدف شما، احاطه کردن مخاطبان با تجربیات برند (از جمله داستان ها) است، بنابراین آنها خودشان می توانند انتخاب کنند که چگونه می خواهند با برند شما تعامل کنند. با استفاده از روش های مختلف کاری کنید آنها از روایت برندتان لذت ببرند و خواهید دید که به اهداف بازاریابی و فروش برندتان نزدیک تر خواهید شد. هم اکنون شرکت های بزرگی اقدام به داستان گویی از طریق رسانه کرده اند. برای مثال، شرکت بی ام دبلیو از طریق داستان گویی اقدام به ساخت یک فیلم کرد و به نتایج خوبی هم دست یافت.

تحلیل بازار کسب و کار

نکته قابل تامل دیگری که باعث می شود تا رقابت در میان شغل های متفاوت بسیار شدید شده است افزایش جمعیت در این سال ها و روی آوردن شرکت ها به کارهای تکراری باعث شده است که کیفیت عرضه خدمات و محصولات برای کاهش قیمت بسیار پایین بیاید کاهش کیفیت محصولات و خدمات تاثیر معکوسی در خرید مردم دارد و آنها فقط محصولاتی را خریداری می کنند که کیفیت بالاتری داشته باشد

بررسی نقش مشاوران بازاریابی

در بازار کار دو حالت وجود دارد یا دارای کسب و کار هستند و یا اینکه می خواهید کسب و کار راه اندازی می کند
در مرحله کسب و کار میزان رقبا زیاد هستند و به صورت مداوم در چالش هستند با رقبای کاری خود برای اینکه بتوانی شرایط جدیدی را به وجود آورید باید بتوانید شرایط کنونی محصول ، تولیدات و خدمات را آنالیز و بازبینی کنیم باید با هدف ایجاد موقعیت جدید و برای رسیدن به این شرایط باید با ارائه محصولات و خدمات جدید گوی سبقت را از رقبای کاری خود بروباید و یا اینکه برای محصول خود یک ارزش افزوده بی افزایید تا در جایگاه جدید به فعالیت مطلوب خود بپردازید لازمه رسیدن به این اهداف آنالیز و بررسی کسب و کار که در حیطه وظایف بازاریابان سازمانی می باشد بازاریابان سازمانی با روش های مختلف بازاریابی محتوا، بازاریابی موتورهای جستجوگر، بازاریابی شبکه های اجتماعی ،سعی در تجزیه و تحلیل بازار هدف و مخاطبان خود را دارند
در حالت دوم: برای شروع کسب و کار جدید از ابتدای راه اندازی شغل خود نیاز به شناخت همه جانبه بازار را دارید لازمه این شناخت کمک گرفتن از مشاوره بازاریابی می باشد در شرکت یا سازمان با تاسیس واحد بازاریابی و با تحقیق کامل و دقیق از شرایط بازار، نیازسنجی مخاطبان همچنین طراحی تبلیغات ماندگار و موثر در ذهن مخاطبان براساس اهداف سازمانی به ارائه برنامه استراتژیک سازمانی و مدیریت بازرایابی موفق دست یافت تا بتوان محصولات جدیدی را تولید و روانه بازار کنند که بتوانند در یک مدت زمان اندک از یک جایگاه قوی در بازار کسب و کار بهره مند شوند تاثیر مشاوران بازاریابی در رسیدن به موفقیت سازمانی کاملا محسوس می باشد

نتیجه گیری

تمامی شرکت ها برای حل مشکلات کاری خود توان بازبینی ، فکر کردن و تصمیم گیری و تغییر رفتار خود دارند اما امکان دارد در این راه اشتباه کنند و یا اینکه زمان زیادی را صرف تغییرات کنند در صورتی که یک مشاوره بازاریابی دیجیتال می تواند به افراد و شرکت ها کمک کند تا بتوانند خوب فکر کنند تصمیم گیری کنند و بهترین شکل عمل کنند به فرایند تغییر و تحول کاری سرعت دهند و از ابطال نیروی انسانی و سازمانی جلوگیری کنند و در مرحله نهایی قدرت پیش بینی ، ارزشیابی و بهبود تغییرات رفتاری را بالا ببرند.